Por
que os Sistemas de Informação São Importantes
Entender a administração e o uso
responsável e eficaz dos sistemas de informação é importante para gerentes e
outros trabalhadores do conhecimento na
sociedade de informação global de hoje. Sistemas e tecnologias da informação se
tornaram um componente vital para o sucesso de empresas e organizações. Os
sistemas de informação constituem um campo de estudo essencial em administração
e gerenciamento de empresas uma vez que são considerados uma importante área funcional para as operações
das empresas.
O que Você Precisa Saber
Os usuários finais precisam saber como os sistemas de informação
podem ser empregados com sucesso em um ambiente de negócios. A pergunta
importante para qualquer gerente ou usuário final de uma empresa é: O que você
precisa saber para ajudar a gerenciar os recursos de rede, hardware, software,
e dados de sua empresa para que eles sejam usados para a empresa alcançar o
sucesso estratégico?
Um Referencial para os Usuários Finais
das Empresas
Não se exige que gerentes ou usuários
finais de empresas conheçam as tecnologias complexas, conceitos comportamentais
abstratos ou as aplicações especializadas envolvidas no campo dos sistemas de
informação.
Conceitos Básicos
- Conceitos
comportamentais, técnicos e administrativos fundamentais sobre os componentes e
papéis dos sistemas de informação.
Tecnologias de Informação – Os principais conceitos, avanços e
questões gerenciais na informática (hardware, software, redes, gerenciamento de
banco de dados e outras tecnologias de processamento de informação).
Aplicações Empresariais
– As principais
utilizações dos sistemas de informação
para as operações, administração e vantagem competitiva de um empreendimento,
incluindo comércio eletrônico e colaboração, utilizando a Internet, intranets e
extranets.
Processos de Desenvolvimento – Como os usuários finais ou
especialistas em informação desenvolvem soluções de sistemas de informação para
problemas nas empresas utilizando metodologias
específicas.
Desafios Gerenciais
– Os desafios de
administrar efetiva e eticamente os recursos e estratégias de negócios
envolvidas na utilização da tecnologa da informação ao nível do usuário e do
empreendimento e ao nível global de um negócio.
Recursos e Tecnologias dos Sistemas de
Informação:
Um sistema de informação (SI) é uma
combinação de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de
dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização.
Tipos
de SI - Sistemas de informação manuais
(papel-e-lápis)
·
Sistemas
de informação informais (boca-a-boca)
·
Sistemas
de informação formais (procedimentos escritos)
·
Sistemas
de informação computadorizados
Os sistemas de informação computadorizados
(SI) utilizam hardware, software, redes de telecomunicações, técnicas de
administração de dados computadorizadas e outras formas de tecnologia de informação (TI)
para transformarem recursos de dados em produtos de informação. Estes produtos
oferecem informações para a tomada de decisão feita pelos gerentes.
A Perspectiva do Usuário Final
Qualquer pessoa que utilize um sistema de
informação (SI) ou a informação que ele produz é um usuário final.
Usuário
Final – termo
normalmente aplicado à maioria dos usuários em uma organização com a exceção
dos especialistas em sistemas de
informação. A maioria dos usuários finais são os trabalhadores do conhecimento,
ou seja, as pessoas que passam a maior parte de seu tempo comunicando e
colaborando em equipes e grupos de trabalho e criando, utilizando e
distribuindo informação.
Especialistas
em SI – Normalmente
incluem analistas de sistemas ou profissionais de programação de computador.
Usuário
Final – Um gerente, empreendedor ou
Gerencial profissional
de nível gerencial que pessoalmente usa os sistemas de informação. A maioria
dos gerentes são usuários finais gerencial
Dimensões Éticas da TI
Como potencial usuário final
administrativo e trabalhador do conhecimento em uma sociedade globalizada, você
deve estar ciente também das responsabilidades éticas geradas
pelo uso da TI.
Por exemplo:
·
Quais
usos poderiam ser considerados
impróprios, irresponsáveis ou prejudiciais a outros indivíduos ou para a
sociedade?
·
Qual
é o uso correto dos recursos de informação de uma organização?
·
O
que é necessário para ser um usuário final responsável?
·
Como
você pode se proteger do crime com o uso do computador e outros riscos?
As dimensões éticas de sistemas de
informação tratam de garantir que a TI e os sistemas de informação não são
utilizados de um modo impróprio ou irresponsável contra outros indivíduos ou a
sociedade.
Um desafio maior para nossa sociedade de
informação globalizada é gerenciar seus recursos de informação a fim de beneficiar
todos os membros da sociedade enquanto ao mesmo tempo cumpre as metas
estratégicas de organizações e países. Por exemplo, devemos utilizar os
sistemas de informação para descobrirmos um número maior de formas mais
eficientes, lucrativas e socialmente responsáveis de utilizar as ofertas
limitadas do mundo de material, energia e outros recursos.
A Perspectiva da Administração de
Empresas
Os sistemas de informação desempenham um
papel vital no sucesso de um empreendimento. Por exemplo, a Internet e as redes
internas de tipo similar, ou intranets,
e as redes interorganizacionais
externas, as chamadas extranets,
podem fornecer a infra-estrutura de informação que uma empresa necessita para:
·
Operações
eficientes
·
Administração
eficaz
·
Vantagem
competitiva
O sucesso de um sistema de informação não deve ser
medido apenas por sua eficiência em
termos de minimização de custos, tempo e uso de recursos de informação. O
sucesso também deve ser medido pela eficácia
da TI no apoio de uma organização no que se refere a:
·
Estratégias
de negócios;
·
Capacitação
de seus processos empresariais;
·
Reforço
de suas estruturas e cultura organizacionais;
·
Aumento
do valor do empreendimento em um
ambiente de negócios dinâmico.
Para usuários finais gerenciais, a função dos sistemas
de informação representa:
·
Uma área funcional dos negócios que é importante
para o sucesso de uma empresa;
·
Um
fator importante que afeta a eficiência operacional, produtividade e moral dos
funcionários e atendimento e satisfação do cliente;
·
Uma
fonte principal de informação e apoio necessária para promover a decisão eficaz
dos gerentes;
·
Um
ingrediente importante no desenvolvimento de produtos e serviços competitivos
que conferem à organização uma vantagem estratégica no mercado;
·
Uma
parte importante dos recursos de um empreendimento e seu custo de realização de
negócios;
·
Uma
oportunidade vital, dinâmica e desafiadora de carreira para muitos homens e
mulheres.
Entretanto, é importante que você
perceba que a TI e os sistemas de informação podem ser mal administrados e mal
aplicados, de forma a levar ao fracasso tanto tecnológico como, também, nos
negócios.
Os Papéis Fundamentais dos Sistemas
de Informação:
Os sistemas de informação desempenham
três papéis vitais em qualquer tipo de organização. Ou seja, eles apoiam uma
organização no que se refere a:
·
Processos
e operações das empresas
·
Tomada
de decisões de seus funcionários e gerentes
·
Estratégias
em busca de vantagem competitiva
Vários desenvolvimentos fundamentais
que causam impacto na utilização da
TI nos negócios incluem:
·
A
Internet e os negócios
·
Empreendimento
conectado à Internet
·
Globalização
·
Reengenharia
de processos empresariais
·
Utilização
da TI em busca de vantagem competitiva
